辦公室是指一個單位具體設置的綜合性的職能機構，是協助單位首腦辦理專門事項、輔助和協調本單位整個日常工作事務的部門，是指揮、控制整個單位工作的中心部門和聯絡上下左右、溝通四面八方的樞紐和窗口。

       辦公室是處于中心地位：是指揮、控制整個機關工作的中心部門，代表領導處理全局性的問題，又是一個單位的信息網絡中心，是各種信息的交匯點和集散地，上下左右、四面八方的信息，都在辦公室匯集和綜合，并且發揮出信息中心的綜合效應。

       辦公室是聯絡上下左右、溝通四面八方的“窗口”，是信息網絡中心，處于聯絡站的地位，主要負責接受處理上級和兄弟單位的來問來函，接待上級領導的視察，處理各類公務往來，接待外來人員來訪等等。一般與外界的聯系，都首先要經過辦公室。

       辦公室在一個單位中，是溝通上下、協調左右、聯系各方，保證機關工作正常運轉的樞紐。辦公室雖然與其他職能部門同屬一個序列，但是，它與其他職能部門的區別在于其他職能部門是管理層、執行層，辦公室則是中階層。辦公室直接輔助領導工作。

       職責包括①處理本單位內綜合性的日常事務；②制訂單位內部的有關規章制度；③對單位內部各部門之間的關系和工作進行協調、督辦以及處理有關收、發業務。④為領導搞好各項服務。

       工作范圍①人員的配備與管理；②行政執行中的檢查、協調和監督；③文書、檔案保管；④物資供應、后勤管理；⑤對內外接待以及一些內務日常方面的具體的業務活動的組織、管理和執行。

       條件概述。①應具備的硬件條件：辦公的專用空間；電話、電傳、攪碎機、復印機、資料柜等辦公用具。②應具備的軟件條件。文職服務包括的所有系統：辦公自動化系統、文書檔案管理系統、政務資料信息系統、工作協調督辦及后勤管理系統及分類、收發、打印、經管、統計等具體操作管理的基本條件。

       職能包括：

       一是指導管理職能。辦公室的指導職能，主要指對下屬機構工作的指導主要體現在：①傳達、制定有關方針、政策，②制定具體的、個別的方針、政策，③對上級有關部門的政策作出闡釋，④提出具體貫徹執行的意見和方案。

       二是參考咨詢職能。

       ①收集信息職能：開展實際調查——進行理論研究——組織信息加工。

       ②輔助決策職能：確定合理目標——制定實施方案——協調組織實施——進行情況反饋和總結經驗。                                      

       ③服務協調職能：一是服務職能。首先是為領導服務。做好參謀助手，協助領導處理日常事務，進行調查研究，收集整理信息為領導決策提供依據，以及完成領導交辦任務等都屬于服務的內容。其次是為本機關、本單位同級兄弟部門服務。辦公室承擔著文印、打字、文件管理、檔案管理、印信管理等任務。有的綜合性辦公室還承擔著機關事務管理等后勤工作任務。再次是為下級單位和人民群眾服務。二是協調職能。①統一步調。②化解矛盾。③合理安排。

       ④監督職能：a)辦公室對有關部門或人員所分擔的任務要心中有數，通過各種途徑隨時掌握他們完成任務的進度，并且檢查其工作完成的質量。b）如果發現執行部門在并無充分理由的情況下延宕工作，致使任務的完成產生困難，辦公室就應當采取果斷的處理辦法，催促其及時完成任務。

       總之，辦公室是處于一個公司的核心位置，我們應該做到對人熱情、講禮，對事細致周到、妥善處理。（文/張靜）

 

                                                                                                                                                 

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